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Condiciones legales que rigen su cuenta en soliatrio

El uso de soliatrio está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario. El acceso al servicio depende de las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana aplicable

Jurisdicción peruana aplicableAcceso según regiones habilitadasCuenta verificada con datos realesSoporte legal en españolLey local determina elegibilidad
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Su información de registro y los datos de sus transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se almacenan bajo cifrado SSL. Nadie ajeno a soliatrio accede a esos datos sin orden legal.

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Para habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad peruano vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple la normativa local de prevención de fraude

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana lo exija. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos escribiendo al canal de soporte legal.

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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por consultas legales

Correo de asuntos legales Envíe su consulta legal a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Recibe respuesta en español; adjunte su número de cuenta para agilizar la gestión.
Chat en español Acceda al chat desde la sección de ayuda en la aplicación o en la versión para computadora. Un agente en español puede orientarle sobre restricciones de cuenta y verificación.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta, use el formulario de solicitud para reportar discrepancias en transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y pedir revisión formal.

Dudas frecuentes sobre condiciones y derechos

Si tiene preguntas sobre sus derechos como usuario, el tratamiento de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, estas respuestas cubren los casos más habituales. Para situaciones específicas, contacte a nuestro equipo en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la normativa peruana. Le recomendamos verificar la elegibilidad antes de completar su registro

Escríbanos al canal de soporte legal indicando su número de cuenta. Procesamos su solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos y le confirmamos por correo electrónico.

El nombre del titular en Yape o Plin debe coincidir con el registrado en su cuenta. Si hay discrepancia, el depósito queda retenido hasta que se complete la verificación de identidad.

Notificamos cualquier cambio por correo o mediante aviso al iniciar sesión. Al continuar usando el servicio tras la notificación, usted acepta las condiciones actualizadas.

La ley peruana es el marco de referencia para cualquier controversia derivada del uso del servicio. Las disputas se gestionan conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Desde la sección de configuración de su cuenta puede revisar sus datos registrados. Para correcciones que afecten documentos de identidad, contacte al equipo de soporte en español.
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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.