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Política de Privacidad de soliatrio

En soliatrio tratamos su información personal con seriedad: lo que recopilamos, cómo lo usamos y con quién lo compartimos está definido en este documento. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLRetención conforme a ley localSolicitudes de acceso y corrección atendidas por escritoSin venta de datos a tercerosSoporte en español para dudas de privacidad
soliatrio Política de Privacidad de soliatrio
CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos por temas de privacidad

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos —acceso, corrección o eliminación— puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos solicitudes formales de privacidad en un plazo máximo de veinte días hábiles. Para consultas urgentes sobre su cuenta, el chat en español está disponible durante el horario de atención publicado en la plataforma.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud escrita a la dirección de contacto de soliatrio. Indique su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer sobre sus datos.

Chat en español

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español puede orientarle sobre el estado de su solicitud de privacidad durante el horario de atención.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, en la sección 'Mis datos', puede solicitar la corrección de información incorrecta sin necesidad de contactar soporte directamente.

SEGURIDAD Y MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo opera soliatrio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas concretas en cada punto donde sus datos circulan, desde el registro hasta el retiro a cuenta bancaria.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados, incluidos los registros de transacciones con Yape o Plin, también se guardan cifrados.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar el lobby. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Si cierra su cuenta, los datos de identidad y transacciones se retienen el período mínimo legal antes de ser eliminados de nuestros sistemas.

Acceso interno controlado

Solo el personal autorizado de soliatrio puede acceder a datos personales, y únicamente para tareas operativas o de cumplimiento. Auditamos ese acceso de forma periódica para detectar usos no autorizados.

Lo que usted puede preguntar sobre su privacidad

Estas son las dudas que más nos plantean sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente y la respondemos en español.

Registramos el número de operación, el monto en soles y la fecha de la transacción. No almacenamos su contraseña ni su PIN de Yape o Plin en ningún momento.

Sí. Puede solicitarlo por correo o desde la sección de ayuda de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana; algunos datos deben retenerse el período mínimo legal antes de eliminarse.

Compartimos datos solo con proveedores de procesamiento de pagos para completar sus transacciones y con autoridades peruanas cuando la ley lo requiere. No cedemos su información a terceros con fines publicitarios.

Ingrese a la configuración de su cuenta, sección 'Mis datos', y solicite la corrección directamente. Si el campo no es editable, contáctenos por chat o correo y lo gestionamos en un plazo de veinte días hábiles.

Las cookies de sesión mantienen su cuenta activa; las analíticas nos ayudan a mejorar el lobby. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

La política aplica a todas las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si su región no está habilitada para el servicio, no debería crear ni operar una cuenta activa en la plataforma
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.