Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en soliatrio

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que aplican al usar soliatrio. Léalos con atención antes de abrir su cuenta: el acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplica a todas las cuentas registradasPagos cubiertos: Yape, Plin, PagoEfectivoRige desde la aceptación al registrarseSujeto a ley local y regiones habilitadas
soliatrio Las reglas que rigen su cuenta en soliatrio
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos Términos incluyen compromisos concretos de nuestra parte respecto a la seguridad de su cuenta y el manejo de su información. A continuación, los cuatro aspectos que más preguntan quienes leen este documento por primera vez.

Seguridad de la cuenta

Su acceso está protegido con contraseña y verificación de identidad obligatoria antes del primer retiro. Cualquier cambio de datos sensibles requiere confirmación adicional por correo.

Manejo de datos personales

Los datos que usted entrega al registrarse se usan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las exigencias legales. No los compartimos con terceros fuera de ese alcance.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y comunicaciones el tiempo que exige la normativa local vigente. Puede solicitar un resumen de su cuenta a través del correo de soporte

Solicitud de cambios o cierre

Para actualizar sus datos personales o cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. El proceso incluye verificar su identidad antes de ejecutar cualquier modificación.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o sobre una transacción específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por los canales siguientes. Nuestro equipo responde en español y puede revisar el historial de su cuenta al momento de atenderle.

Chat en línea Acceda al chat desde cualquier página del sitio o desde su celular. Un agente en español puede consultar su cuenta y aclarar puntos específicos de estos Términos.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo habilitado en la página de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión de la cláusula o transacción en cuestión.
Centro de ayuda El centro de ayuda contiene las preguntas más frecuentes sobre estos Términos, incluyendo reglas de retiro, verificación de identidad y cierre de cuenta.

Lo que más se consulta sobre estos Términos

Estas son las dudas que recibimos con mayor frecuencia después de que alguien lee los Términos y Condiciones de soliatrio. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y marca la casilla de aceptación. No hay un período de espera: el acuerdo es inmediato desde ese instante.

Le avisamos por correo electrónico con al menos siete días de anticipación. Si usted sigue usando la plataforma tras ese plazo, aceptamos que ha leído y aceptado la versión actualizada.

Sí. Toda transacción realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda sujeta a las condiciones de pago incluidas en este documento, especialmente las reglas de verificación antes del retiro.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales infringe el acuerdo y puede derivar en la suspensión inmediata y revisión de todos los saldos asociados.

Escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta. Le pediremos verificar su identidad y, una vez confirmado, procesamos su solicitud conforme a la normativa local aplicable

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos consultar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse o realizar cualquier transacción
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.